【抖店发货疫情地区发货,抖音小店发货怎么那么慢】

抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备 。

抖店发货豁免政策于2月2日结束 ，3月31日恢复体验分正常考核
。 具体调整内容如下：物流规则调整豁免内容：疫情期间暂停全国范围内发货超时
、揽收超时、发运超时订单的自动赔付。豁免周期：开始时间：2022年12月19日12：00：00（含）后支付的订单豁免超时自动赔付 。

因受疫情影响
，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路 ，设置专属物流申诉通道
，降低疫情对经营的影响
。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单 ”-“包裹中心
”。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况 ，此处会显示异常总量 。需注意，揽收超时 、发运超时
、中转超时、中转异常 、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分
。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告
，对发货时效
、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天
。

抖店后台如何设置发货地址限制

抖店后台设置发货地址限制的方法主要有两种：通过店铺维度限运功能设置：在疫情等特殊时期
，平台会根据情况提供可选取的限运地区及失效时间。商家可以在抖店后台的“订单管理-物流工具-运费模板”中，点击右侧的“限运地区 ”按键 。进入二级界面后 ，勾选不支持配送的区域，比较多支持到四级地址
。

设置偏远地区不包邮 登录抖音小店后台：使用商家账号登录抖音小店管理界面。进入运费模板设置：在后台找到“物流
”模块
，点击“运费模板” 。首次设置可点击“新建运费模板 ”，填写模板名称（如“偏远地区不包邮
”） ，并设置发货地址
。选取计价方式：采用“阶梯计价”模式
，按件数计价。

抖音设置地区不发货的方法：商家需通过抖店后台操作，具体步骤为：打开抖店后台 ，依次点击订单→订单管理→发货管理→物流工具→运费模板 。在运费模板列表中搜索目标限售模板
，点击修改后进入地区设置界面，选取需限制发货的地区并保存即可
。

修改发货地址的步骤 登录抖店商家后台：在浏览器中输入抖店官方网站地址 ，使用商家账号和密码登录
，进入后台主界面。进入物流管理模块：在后台主界面找到并点击“物流管理 ”，进入后选取“发货地址管理”子模块 。编辑发货地址：在发货地址列表中 ，找到需修改的地址
，点击“编辑
”按钮。

抖音商家受不可抗力影响怎么做?附处理场景

〖壹〗、抖音商家受不可抗力影响的操作与处理场景如下：商家操作指引设置店铺公告商家需根据当地物流实际情况，在店铺首页 、商品详情页或通过飞鸽设置自动回复 ，明确告知消费者当前是否可发货及预计发货时间
。例如，若某地区因疫情封控
，商家应标注“受疫情影响，订单预计延迟7-10天发货” ，避免消费者因信息不明产生误解。

〖贰〗
、优先通过售后申请
，联系消费者致歉并说明情况 。示例话术：“因不可抗力导致无法发货，我们已为您办理退款 ，待物流恢复后欢迎再次光临 ”
。是否可以延迟发货？可以
，但需与消费者达成一致，并在平台调整周期内发货（如延长至15天） ，否则可能受罚。

〖叁〗、抖音受不可抗力影响商家应按下述方式操作：设置店铺公告：根据当地物流情况
，在店铺或商品详情页发布相关公告 。使用飞鸽设置自动回复，明确告知消费者当前发货状态及预计发货时间
。与消费者友好协商：待发货订单：及时与消费者沟通 ，协商新的发货时间。

〖肆〗 、遇到不可抗力导致发不了货
，商家应采取以下措施：提交报备申请：通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料，报备通过后可豁免物流超时判罚 。若取证超时或已产生判罚 ，可通过【奖惩中心】—【申诉中心】上传凭证申诉，路径为https：//fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list
。

〖伍〗
、遇到不可抗力导致无法发货
，商家应如何处理？操作一：提交报备申请通过【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】提交材料，报备通过后可豁免物流超时判罚。

抖音电商疫情影响地区发货及服务更新通告

〖壹〗、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效 、豁免政策等进行了更新说明 。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对商家经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道。

〖贰〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

〖叁〗、吉林省白山市临江市 、吉林省吉林市昌邑区
、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日，现已调整为预计7月12日零点取消豁免。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整 ，并提供了豁免政策
，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益
。

〖肆〗、如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区
”点击即可进入。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能，方便商家快速获取信息 。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册 、豁免政策、处理流程等信息 ，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施
。

〖伍〗
、抖音已在1月24日正式发布《2024年春节发货及服务调整公告》
，商家需留意以下应对要点，以避免扣分、维持店铺数据正常：NO1：关于发货时效 自动延长发货时效：2024年2月2日00：00：00至2月20日23：59：59期间 ，消费者支付成功的订单，最晚发货时效自动延长至2月22日23：59：59。

〖陆〗 、政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家
，抖音电商提供运费险补贴
、极速收款权益支持，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴 ，缓解资金压力 。对于受疫情影响的订单
，平台主动延长发货时效，豁免揽收、发运超时判罚 ，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时
，可通过主动报备获得豁免
。