京东快递疫情管控地区/京东快递能进疫情封闭区吗

上海快递“收不到寄不出
”?两通一达
、顺丰回应

〖壹〗、上海快递在疫情管控期间确实存在“收不到寄不出”的情况 ，但不同区域 、不同快递企业情况有所不同
，部分快递服务仍可正常进行 。圆通速递：圆通速递客服表示，近来上海地区的快递“收不到也发不出 ” ，与在普陀区李子园营业部工作的快递小哥说法一致
。

〖贰〗、上海疫情管控对快递的影响主要表现为一定程度的延期，部分区域快递收发受限
，具体影响因企业及区域而异。具体如下：京东与圆通：京东快递小哥称“全上海的快递收不到也发不出”，圆通速递客服也给出相同回应 ，表明这两家快递企业近来在上海的快递业务基本处于停滞状态
，收件和派件均无法正常进行 。

〖叁〗
、上海快递整体运转正常，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控导致的网点封控、快递员封控 、外地商家发货限制三方面。具体分析如下：疫情管控重点区域的网点封控部分位于疫情管控重点区域的快递网点被封控 ，导致该网点无法进行收派件操作
。由于单个网点覆盖区域较广
，相关区域内的市民会受到直接影响。

〖肆〗
、上海快递整体运转正常，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控重点区域网点封控、快递小哥被封控导致人力不足 ，以及外地商家因担忧时效风险不送上海等情况 。具体如下：疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域
，部分快递网点被封控，导致这些网点无法进行收派件服务
。

上海京东快递怎么又停了

运输路线受阻 ，跨区域配送延迟；分拣中心或仓库因防疫要求暂停作业。

“停掉
”是相对表述
，指服务中断或缩减京东和顺丰并未完全停止运营，但其正常 、规模化的派送服务基本中断或大幅缩减 。京东初期努力维持配送 ，但封控范围扩大后，配送员隔离
、通行受阻等问题加剧
，配送量急剧下降；顺丰虽高效，但网点因员工隔离、小区封控等无法正常运作 ，运力短缺和配送受阻严重
。

这表明顺丰快递部分业务受到限制
，部分网点服务暂停，但仍有部分业务和网点在正常运行。上海疫情管控影响快递业务的原因如下：小区封闭管控：上海部分小区实施临时封闭管控 ，每个区域的收件 、送件要求不一样
，导致部分网点的服务时间和时效受到影响 。

京东与顺丰快递在上海的运营陷入了停滞
。京东新任CEO徐雷在4月8日21：50通过朋友圈表示，京东将全力支持上海的抗疫工作 ，缓解市民的居家隔离压力。此前
，很多上海市民向徐雷反馈希望京东能提供帮助 。京东的配送小哥及库房员工为了防止疫情传播，已自发参与社区工作 ，他们吃住在库房
，准备全力支援上海
。

交通原因：快递运输途中可能遇到交通高峰期或意外拥堵，导致物流信息无法及时更新。例如 ，城市道路施工
、节假日车流量激增等场景，均可能使快递暂时停滞 。遭遇自然灾害或意外：极端天气（如暴雨、暴雪）或火灾等事故可能导致运输中断。若快递因积压或天气干燥引发火灾
，系统可能无法更新物流状态
。

疫情期间京东发货售后等免责政策

〖壹〗 、延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间
，商家无需报备即可获得免责。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整 。其他受疫情影响地区的商家，可通过“京营保”系统提交报备申请
。

〖贰〗 、京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京
、扬州、淮安 ，湖南张家界 、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责。

〖叁〗
、京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理 。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责
。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作，并调整商品详情页公告
，以避免投诉和纠纷的产生。

〖肆〗、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷
。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

〖伍〗 、商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核
，可进行延迟发货报备，报备类型需选取“自然灾害 ”或“大促期间
、节假日
”或“国家大型会议/政策” ，京东人员会根据商家举证材料进行审核 。由于疫情影响
，近来延迟发货报备工单量过多，请各位商家耐心等待
。